CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES 

Avant propos

Les conditions générales s’appliquent à toute commande sur le site internet www.lesjardinsdassiya.com.
Toute commande auprès de la boutique en ligne du site requiert donc l’acceptation totale des conditions générales.

Conditions générales

Les Jardins d’Assiya a la possibilité de modifier les conditions générales de vente à tout moment en prenant soin de le faire apparaître sur son site. Nous vous conseillons de régulièrement vous référer aux conditions de ventes lors d’une commande.

Catalogue et prix

Les Jardins d’Assiya a la possibilité de supprimer tout produit de sa gamme et de modifier le prix de certains articles, et ce, à tout moment. Bien sur, lors de votre commande, c’est le prix mentionné qui entre en compte.

Confirmation de commande

Avant chaque commande, il vous ai demandé de vous identifiez ensuite les articles de votre choix sont enregistrés dans votre panier. Il est possible de modifier votre commande à tout moment et de poursuivre vos achats. Néanmoins, si vous avez confirmé vos articles, la commande est considéré comme validée et vous n’avez donc plus droit à modifier votre commande. A chaque commande validée, vous recevrez une confirmation par email au plus tard au moment de la livraison.

Disponibilité

Théoriquement, la disponibilité de chaque produits est affiché sur notre site. Lorsqu’un article est indiqué « en stock’ cela signifie qu’il est disponible immédiatement. Cependant, si certains articles s’avéraient finalement indisponible après avoir valider votre commande, Les Jardins d’Assiya se tiendra responsable de vous informer par email et vous proposera soit d’annuler ou de modifier votre commande.
Les Jardins d’Assiya se réserve le droit d’envoyer la commande en plusieurs fois si un article venait à être indisponible et les frais de port supplémentaire seront à notre charge.


Livraison

En cas d’envoi non sécurisé, tous les risques de perte et de dégâts relatifs aux biens concernés sont à la charge du client dès le moment de la commande. Toutefois si le client opte pour un envoi avec sécurité, Les Jardins d’Assiya aura à sa charge tout frais de dommage (dégâts, vols, …).

Prix

Les prix de nos produits sont exprimés en euro toutes taxes comprises sans les frais de port, ces derniers sont à la charge du client.

Paiement

La totalité du prix auquel s’élève votre commande se doit d’être payé au moment de votre commande. Pour le règlement, vous disposez des moyens de paiement suivants :

  • Carte de crédit
  • Paypal
  • Chèque bancaire 

Virement bancaire (contactez nous par email), dans ce cas, les produits sont réservés durant 7 jours ouvrables à partir de la commande, en attente du paiement. Au delà, nous annulons la commande. La commande ne sera traitée qu’à la réception du virement, les délais peuvent donc variés.
Les Jardins d’Assiya se réserve le droit d’annuler ou de mettre en attente une commande en cas de non paiement ou en cas de grand retard de paiement à une précédente commande.

Livraison

La livraison de nos produits n’est possible que dans les pays indiqués sur le site, ils seront livrés à l’adresse que vous nous avez communiqué lors de la passation de votre commande. Le délai de livraison correspond au traitement de votre commande ainsi qu’au délai d’acheminement. « Les Jardins d’Assiya » ne se tient pas responsable des retards de livraison lié à la poste.
Il n’y a pas de remboursement prévu tant que la commande n’est pas retournée chez l’expéditeur ou arrivé chez le client avec retard.
En cas d’annulation de commande après l’avoir validé et que celle ci est déjà en cours d’envoi, « Les Jardins d’Assiya » ne procédera à aucun remboursement  avant la réception complète et nous posons la condition que les produits doivent demeurer dans leurs état d’origine. Les frais d’envoi vers l’expéditeur sont à la charge du client (droit de renonciation).
Tout problèmes lié à un article livré à titre d’exemple, un colis ouvert, endommagé,  ou autre, se doit d’être communiqué à « Les Jardins d’Assiya » Pur dans les 3 jours suivant la réception du colis, vous pourrez ensuite bénéficier (ou non) d’un échange ou d’un remboursement.
Toutefois si un produit est manquant ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, vous devez le notifié à « Les Jardins d’Assiya » dans un délai de 7 jours maximum après réception du colis, au delà nous ne procéderons à aucun échange ou remboursement.


Conformité des produits

« Les Jardins d’Assiya » vous garantie l’entière conformité des produits exposés dans notre boutique en ligne. Cependant, nous nous engageons à procéder à un remboursement ou un échange si le produit est défectueux ou si il y figure un défaut de fabrication ou encore si celui ci ne correspond pas à ce que vous avez commander. Dans ce cas, nous vous demandons de nous faire part de votre demande de manière détaillé (par email) et de nous renvoyer les produits ne correspondant pas et selon votre choix, un remboursement ou un échange est programmé. La demande doit être réalisé dans les sept jours suivant la réception du colis, au delà, votre demande n’est pas prise en compte.
Les frais de port engendrés par le renvoi du colis, vous seront remboursés.
Nous posons la condition que le colis nous sera envoyé dans l’état dans lequel vous l’avez reçu.
ATTENTION: si le client n’est pas présent lors de la livraison et ne le retire pas auprès de la poste dans les 19 jours, le colis est retourné à « Les Jardins d’Assiya ». Dans ce cas, « Les Jardins d’Assiya » renverra le colis au client et les frais de port de ce deuxième envoi seront à la charge du client, et ceci même dans le cas où la poste aurait omis de laisser un avis de passage.


Renonciation

Le client a le droit de prévenir le vendeur qu’il renonce à l’achat et ce, sans être pénalisé et sans motifs, ceci devant être communiqué dans les 7 jours ouvrables (à partir du lendemain de la réception du colis). Il est important de signaler que les articles soldés font exception à cette règle.
Nous insistons sur le fait que les produits doivent être remis à « Les Jardins d’Assiya » dans un état impeccable dans le cas contraire, le ou les produits ne seront ni remboursés ni échangés. Les remboursement de la part de « Les Jardins d’Assiya » se feront dans les 30 jours après la reprise du colis (les frais de port ne sont pas compris dans le remboursement).


Litige

« Les Jardins d’Assiya » fera l’effort de régler à l’amiable tout différend.
* Retours : 
Après réception de votre colis vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis.
Pour nous permettre de procéder au remboursement, vous devez nous retourner les articles en état neuf, dans leur emballage d’origine, complets et non ouverts ni utilisés ; Et ce, dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis. Les frais d’envoi et de retour sont à votre charge.
Comment procéder ?
Veuillez contactez « Les Jardins d’Assiya » par mail à cette adresse « lesjardinsdassiya@gmail.com »

Aucun colis adressé en port dû, incomplet ou en mauvais état ne sera accepté.
* Remboursement :  
Les remboursements sont traités sous 14 jours à compter de la réception de la preuve de l’expédition des produits ou à défaut, à compter de la date de récupération des produits. Le remboursement s’effectue selon le choix du client par chèque bancaire envoyé à l’ordre du client e à l’adresse de facturation de la commande, ou par virement bancaire. Faute de respecter la procédure décrite ci-dessus et dans les délais indiqués, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Ma livraison
Les délais et coûts de livraison :
Le service de livraison est assuré par La Poste-Colissimo sans signature.
Livraisons en France
Votre colis est remis directement en boîte aux lettres sans signature sous 2 à 5 jours ouvrés :
Les jours ouvrés : du lundi au vendredi (samedi, dimanche et jours fériés exclus) Pour la Corse, le délai de livraison peut être de 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires. Ces délais sont valables pour toute commande passée avant 9 h pour un article en stock.
Livraisons CEE, Dom-Tom et international
Pour ces destinations, merci de contacter « Les Jardins d’Assiya » par mail en précisant votre destination qui vous transmettra les modalités et tarifs de livraison